Visszatérítési szabályzat (Refund Policy)

Kérlek, vásárlás előtt olvasd el figyelmesen a visszatérítési szabályzatot.
A jelen dokumentum a Fekete Natasa E.V. (1132 Budapest, Victor Hugo utca 41., hello@metronomjatek.hu) által üzemeltetett webshopban leadott rendeléseidre vonatkozik.

1. Elállási jog – 14 napos visszaküldési időszak

A termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól.
Az elállással kapcsolatos részletes feltételeket külön dokumentumban („Elállási és visszaküldési tájékoztató”) találod.

2. Visszatérítés feltételei

A visszatérítés akkor lehetséges, ha:

• a terméket sértetlen, eredeti állapotban küldöd vissza,

• minden tartozéka, csomagolása és kiegészítője megvan,

• a termék nem mutat olyan használati nyomot, ami értékcsökkenést okoz.

A visszaküldés előtt kérlek írj nekünk:
📩 hello@metronomjatek.hu

3. Nem visszatéríthető tételek

• ajándékkártyák

• digitális tartalmak

• olyan termékek, amelyek higiéniai okból nem küldhetők vissza (jelenleg ilyet nem árusítunk)

4. Visszaküldés költsége

A visszaküldés költsége téged terhel, kivéve ha a visszaküldés oka a mi hibánkból ered (például hibás vagy sérült termék érkezett).

5. Visszatérítés menete

Miután a csomag visszaérkezett és átvizsgáltuk:

• e-mailben értesítünk az elfogadásról vagy elutasításról,

• jóváhagyás esetén a visszatérítést 14 napon belül indítjuk, az eredeti fizetési móddal megegyezően (SimplePay, bankkártya, Apple Pay, Google Pay).

6. Csere

Csak hibás vagy sérült termék esetén tudunk cserét biztosítani. Ha cserét szeretnél, írj nekünk:
📩 hello@metronomjatek.hu

7. Elveszett csomagok

A rosszul címzett, elveszett vagy be nem érkező visszaküldéseket sajnos nem tudjuk vállalni.
Javaslom, hogy válassz nyomon követhető szállítási módot.